Ante el envío masivo de mensajes de texto y correos electrónicos a los ciudadanos avisando del pago pendiente de una multa, la DGT explica en un comunicado que lo mejor es eliminar el SMS o clasificar el correo electrónico como «no deseado» enviándolo a la papelera, además de «nunca» hacer clic en el enlace indicado ni interactuar con él.
Así, en ambos casos, la DGT recomienda contactar con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) a través de su página web para informar sobre el fraude, un centro que es de referencia para ciudadanos y entidades de derecho privado en España y que pone a su disposición un buzón de correo en la página web para incidencias de ciberseguridad junto a un formulario de contacto.
Sin embargo, si ya se ha interactuado accidentalmente con el enlace, nunca se debe proporcionar ningún tipo de información personal y, en caso de haberlo hecho o de haber realizado algún pago, se debe contactar con las autoridades y cuerpos de seguridad pertinentes para reportar el fraude y presentar una denuncia.